品牌理念 · 乐冠CN
让品牌资料随时翻得到——乐冠CN 八年只做这一件事
你在做对外材料、给展厅挑屏幕,或者替门店导购找一段标准说法的时候,需要的是能立刻翻到、内容不过时的东西。乐冠CN 从海南起步,把这些年积累的品牌材料一点点收拢、分类、整理,做成一份可以长期翻阅的资料库。第一次来,先看清它装了些什么,比直接看价格更有用。
- 8年持续运营
- 1200条以上资料条目
- 30人左右的维护团队
把散落各处的材料收拢、校对、编号,让你需要的时候一定翻得到——这是乐冠CN 这些年来最花力气的一件事。
五类资料,按你什么时候需要来分
分类听上去很平常,但它决定了你第一次进来,能不能在三步之内找到要用的那一份。乐冠CN 按「什么时候会用到」把内容分成五类。
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01
品牌资料
要写对外材料、准备提案,或者给新来的同事讲清楚这个品牌的时候,从这里开始最快。
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02
费用说明
想知道不同端别、不同周期大概要准备多少的时候,先看这一类的区间结构。
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03
续费规则
已经用了一段时间,准备接着往下走的时候,这里把要准备的东西和顺序都写清楚了。
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04
场景案例
门店、展厅、办公大屏、个人整理,想看看别人是怎么安排设备和内容的,直接翻这一类。
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05
帮助文档
登录不上、换了设备、目录翻不到,先来这里看一眼,多数问题不用找人问。
基础服务让你查得到、看得了、换台设备还认得你
基础服务覆盖三条端别,也决定了你能调阅到哪一层内容。下面的分法,你可以直接对照自己的使用习惯。
- 电脑端
- 分区目录、锚点导航、可以折叠的费用区间卡。适合一段一段慢慢整理、反复检索的人,坐在桌前用起来最顺。
- 移动端
- 纵向阅读,随手就能翻。换设备重新登录之后,分类会重新整理一遍,找一条内容的路径比过去更短。
- 大屏端
- 面向门店、展厅和办公大屏。年度服务按屏幕数量分档,各档的区别主要在展示内容的分屏方式与更新频率上。
- 账号范围
- 决定你能调阅到的内容层级,也决定同一时间可以使用几台设备。它是按实际需要来定的,不是越宽越合适。
- 调阅方式
- 目录检索、资料库目录的留存版本、费用说明留存页都可以直接打开,门店与展厅现场比对时不用来回跳。
如果你只是偶尔查一查,一条端别基本够用;如果门店或展厅每天都要把屏幕开着,要挑的就是另一种节奏了。
价格是一个范围,顺序比数字更重要
很多第一次了解品牌站资料库价格的人,开口第一句就是:到底多少钱。老实说,它得先看你站在哪一端、打算用多久、账号范围铺多大——这三件事不同,范围就不同。
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第一步,先看端别
电脑端、移动端与大屏端各自成页、各自标价;大屏端再按单屏、三屏以内与多屏分成三档。先确认你是哪一种,横向比数字才有意义。
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第二步,再看周期
同一个端别里,周期越长,摊到每一期的成本越低。先给自己定一个能持续用下去的时长,再去看对应的那一档。
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第三步,最后看账号范围
这一层决定你能调阅多少内容、几台设备能同时开着。它跟着你的实际需要走,把前两步定下来,这一步就很好选了。
大屏端按屏幕数量分档,门店和展厅可以先数一数现场有几块屏,再去对档位。
一份资料库值不值长期用,看它后面有没有人在翻新
过期说法留在里面,比找不到更麻烦。所以我们把维护节奏固定了下来,也让费用说明能一版一版往前走。
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每季度全量校对
现有条目全部重新过一遍,过期的说法当季清掉,编号与分类同步理顺,目录的留存版本也会更新。
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每月场景笔记
门店换了陈列、展厅调了分屏、办公大屏改了轮播顺序,这些实际经验会被整理进场景案例。
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第 5 版费用说明
端别区间与续费规则在同一版里同步更新,老用户按同一份材料就能接着往下算,不用翻旧页。
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每两周品牌日志
版本迭代、端别体验变化与场景笔记都会发出来。想看看最近在改什么,读品牌日志比翻说明更快。
想了解上一期改了什么,可以去品牌日志看看。
维护这份资料库的,是三个小组,30 人左右
分工很清楚,出了问题也找得到人。乐冠CN 已连续运营 8 年,2021 年起改为端别分开标价,资料库的日常维护就落在这三个小组手上。
- 内容组:负责资料的收集、分类与每季度的全量校对,资料库里的每一条都经过他们的手。
- 运营组:管端别体验、场景案例与品牌日志的更新节奏,也负责把使用者的反馈带回内容组。
- 技术支持组:管账号、设备切换与大屏服务的稳定运行。换设备之后能不能顺利衔接,是他们的事。
服务覆盖全国 26 个省份与 4 个直辖市。合作生态里有内容服务商、屏幕集成商与本地服务点共 40 余家伙伴,其中门店与展厅类客户约占三成。
八年里,几步走过来的
八年不是一句话,中间有过几次明显的转向。下面几个节点,基本能看出这份资料库是怎么长成现在这样的。
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起步
从整理品牌资料开始
最早的一批用户是海南本地的门店与展厅,需要一份拿得出手、随时翻得到的品牌材料。
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2021 年
三条端别分开标价
电脑端、移动端与大屏端各自成页,价格不再混在一起比,选端别成了第一步。
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2023 年
大屏端服务页上线
门店与展厅可以按屏幕数量挑档位,分屏方式与更新频率也各自写清楚了。
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2024 年
费用说明第 5 版
端别区间与续费规则同时调整,老用户不必再把旧材料翻出来重算一遍。
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现在
季度校对,月度笔记
条目按季度全量校对,场景笔记每月补一次,品牌日志每两周更新一期。
刚接触时,容易把顺序倒过来的三件事
下面三条是沟通里最常遇到的理解偏差,点开看看有没有说中你。
先比价格数字,再决定用哪一端
不同端别提供的东西本来就不一样,数字高低放在一起比没有意义。先说清楚你要解决什么——是长时间整理检索,还是门店天天开屏——再挑端别,价格才有参照。
账号范围就是设备数量
这是两件事。账号范围决定你能调阅到哪一层内容,设备数量决定同时能开几台。前者影响的是看得见多少,后者影响的是几个人一起看,选的时候要分开想。
续费要把费用说明从头看一遍
不用。老用户续费按三步走:先确认端别与账号尾号,再选周期,最后在费用说明第 5 版里找到对应的那一档区间。帮助中心把这三步拆开写好了,对照着走就行。