帮助中心
续费要花多少、换了设备怎么接着用,答案都在这里
用了一段时间之后,问题通常集中在几件小事上:续费该准备什么、区间从哪里看、换台电脑之后资料还在不在、门店大屏的年度服务怎么定。 乐冠CN 把老用户问得最多的这些疑问收在这一页,每个问题都配一句可以直接执行的下一步,读完就能动手。
续费怎么算
费用说明已经迭代到第 5 版,续费时看的就是这一版的区间。
老用户续费乐冠要花多少,先看哪三项?
端别、周期、账号范围。这三项在费用说明第 5 版里各自对应一段区间,登录后对着自己的端别和设备数看,很快就能落到大致位置。周期越长,单期成本越低;账号范围放宽,可调阅的内容和可同时登录的设备会跟着增加。
周期选多长比较合适?
还没确定使用频率,先选短周期试一段;已经每天在用,直接选长周期更划算。用电脑端长期整理资料的访客,多数会直接跨过短周期。
账号范围会让区间差多少?
账号范围决定能调阅多少内容、几台设备可以同时登录。门店轮班或几个人共用一份资料时,通常要把范围放宽一档,人数越多越明显。
端别
电脑端、移动端与大屏端分开标价,先认准自己用的那一条线,再看区间。
周期
从按季到按年,周期越长,摊到每一期的支出越低,总支出会相应变化。
账号范围
影响可调阅的内容量与同时登录的设备数,人数越多,越需要往宽的一档走。
一个只讲维度的估算例子
只在一台笔记本上整理品牌资料、按季续费的老用户,区间通常落在该项目里偏低的一段。换成给门店三台设备同时开放、并按年续费,周期拉长、范围放宽,每一期的成本反而被摊薄,但一次付出的总额会更高。把自己对应的三项写在纸上,再去费用说明第 5 版找那一段,就不会挑错。
账号与设备
换设备是最高频的操作,重新登录之后,路径比过去更短。
同一账号在不同设备上登录后,常用入口会自动排到前面。
换了设备之后怎么接着用?
在新设备上重新登录即可,原来的分类会重新整理一遍,常用入口按你最近的使用习惯排在前面,找资料不用再一层层点进去。
手机和电脑能同时登录吗?
可以,能同时登录几台取决于你的账号范围。超出范围时,先在一台设备上退出,再登录新的那台即可。
常用入口在哪里找?
登录后首页顶部会保留最近打开的分类。换设备之后,它会随着头几次使用重新生成,用得越多越贴合你的习惯。
忘记账号尾号了怎么办?
登录后在个人资料页可以查到。若已经无法登录,把使用过的设备类型发到客服邮箱,我们帮你把账号定位出来。
电脑端与移动端
两条线的使用方式不同,价格也各自成段。
电脑端怎么快速找到要的内容?
从分区目录进去,再用锚点导航横向跳转,长内容可以折叠展开,检索和整理都集中在同一屏里完成。
移动端的路径有什么变化?
移动端以纵向阅读为主。换设备重新登录后分类会重新整理,常用入口前移,翻找的步骤比过去少了几次。
电脑端费用说明在哪里看?
费用说明第 5 版把电脑端单独分节,按周期与账号范围列出区间。完整的端别价格和下载入口在下载中心。
调阅量高的时候要注意什么?
先按分区目录筛一遍再展开细节,能省下不少翻页时间。长期高频调阅,建议把账号范围放宽一档。
大屏端相关
门店、展厅与办公大屏的场景,问题集中在屏幕数量和展示周期上。
屏幕数量是怎么分档的?
按单屏、三屏以内与多屏分成三档。档位越高,分屏方式和内容的组织方式越灵活,适合展示位更多的门店与展厅。
展示周期怎么理解?
大屏服务按年度安排展示内容与更新节奏。门店常年开屏和只在活动期使用,可以按实际开屏时段规划内容。
大屏上的内容怎么组织?
按分屏方式组织,常驻栏目与轮播内容分开排布,重点信息固定在一两个位置上,路过的人一眼就能读到。
还没解决怎么办
带上下面四项信息,我们大多数问题一次就能答完。
客服邮箱
kefu@echo-leguan.com.cn
工作日 9:00-18:00 内回复,续费问题优先走这条线。
服务热线
400-1345-3682
同样在工作日 9:00-18:00 内接听,适合当场确认端别与周期。
咨询准备清单
- 账号尾号登录后在个人资料里可以看到
- 设备类型电脑、手机还是门店大屏,说明白就行
- 端别电脑端、移动端或大屏端
- 周期打算按季、半年还是按年续费